よくある質問

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取引全般

電話したらすぐに
来てくれますか?
迅速にお伺いします!
ただし、引越シーズンや年末や盆前など片付けシーズンなど予約が埋まっている場合もあります。
余裕をもってお電話いただいたほうが、ご都合の良い日時に合わせる事が可能です。
土、日、祝日も可能ですか? 対応可能です!
ただし、既に予約が埋まっている場合はお受けできない場合もあります。
土日、祝日は予約が埋まりやすいので、希望される場合は早めにお電話下さい。

販売

商品在庫のお問合せについて 当店では一期一会の1点ものばかりを取り扱っている関係上、当サイトからのお問合せ及びメールでのご返答は出来かねます。
直接店舗に電話にてお問い合わせ頂くことは可能です。
電話で商品の取り置きは
可能ですか?
可能です!
お電話でお名前、住所、電話番号などお聞きし取り置きします。
来店当日に名前等確認させて頂きます。
ただし、お電話頂いた日を第1日目として3日間のみ「商談中」としてお取り置きさせて頂きます。連絡なく3日間を過ぎてもご購入頂けなかった場合は、商談は解約とし他の方に販売することもあり得ますのでご注意下さい。
来店しての商品の取り置きは
可能ですか?
可能です!
ただし、来店頂いた日を第1日目として2週間のみ「売約中」としてお取り置きさせて頂きます。その際は商品代金の10%以上の内金を頂きます。
2週間を超える場合はご相談下さい。連絡なく2週間を過ぎますと売約は解約とします。
売約解約となった場合、他の方に販売することもあり得ます。
売約解約扱いとなってしまい、他の方に販売した日が売約頂いた日より1ヵ月以内であれば内金の返金には対応させて頂きます。
※売約頂いてから1ヵ月を超えてのキャンセルの場合は、内金のご返却はできませんのでご注意下さい。
買ってすぐ故障しませんか? 当店では中古品すべてに販売日を第1日目として3ヵ月間の保証期間を設けております。
万が一、購入後に不具合が見つかった場合は、保証期間内に連絡ください。
修理対応させて頂きます。
ただし、修理が難しい場合は返品か交換対応をさせて頂く場合があります。
新規開業します。
図面に合わせて備品購入は
可能ですか?
可能です!
設計図面を持参してご来店下さい。
店舗にない商品も倉庫に多数取り揃えています。
在庫のない品も取り寄せ可能ですのでご相談下さい。
配達してもらえますか? はい。配達も可能です。
ただし、配達先までの距離や、配達先での荷下ろし場所により変動しますが、配達料金が別途必要となります。
設置、接続も別途料金がかかりますが、お受けしております。
エアコンの取付工事は
してもらえますか?
はい、お気軽にお申し付け下さい。
別途費用は必要ですが、当店で購入のエアコンに限り承っております。

買取

電話で買取査定
してくれますか?
1点1点状態が違いますので、現品を目で確認してから買取価格を決定します。
その為、お電話での査定は行っておりません。
ご来店または出張買取をお申し込み下さい。
出張買取に費用は
かかりますか?
出張買取に費用はかかりません。
安心してご依頼下さい。
買取できない物は
ありますか?
衣類、時計、ブランドバッグ、食品、衛生機器は取り扱いしておりません。
家電製品などは程度にもよりますが、原則製造から5年を経過している物の買取は難しいです。
年数が経過するとメーカーから部品の供給を受けられない商品も出てきます。
再販時だけでなく、再販後も安心してお使い頂くためには、不具合が起きた場合修理に部品が必要な場合があるためです。

その他のお品も実際に見させて頂いて、不具合がある場合や、程度が良くないと物は買取不可能な場合もあります。

大量に余った在庫など
法人から出る物も買取可能
ですか?
可能です!処分するにもコストがかかる大量に余った在庫や、B級品やキズ物などフレキシブルに対応させて頂きます。
まずはお問い合わせ下さい。
宅配買取もしていますか? 対応しておりません。
直接店舗持込での買取か、出張買取をさせて頂きます。
買取時に必要な物は
ありますか?
ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票)のいずれかを一つご提示ください。買取品によっては写しを頂くこともあります。
なぜ身分証明書が必要? 古物営業法により、身分証明書の確認が義務付けられているためです。
買取代金はいつ貰えますか? 引取時、引渡し頂いた後に現金でお支払い致します。
ただし、不用品処分と同時に行う場合は相殺しますので、不用品処分代の方が高額であれば、現金での買取代金のお支払いは致しません。
閉店や廃業を近所に
知られたくありません。
当店では出張買取にお伺いするトラックには店名が入っておりません。
また、スタッフ制服にも胸ポケット部分にごく小さく「サン商事」と企業名が刺繍されているだけですので、近所に知られる事無く作業が可能です。
査定後のキャンセルは
可能ですか?
はい。可能です!
遠慮なくお断りの旨をお申し付けください。
その場合でも査定費用等を請求することは一切ございません。

不用品処分

見積りに来てもらうのは無料
ですか?
出張見積りは無料で行っております。
お見積りにご納得いただけない場合でも出張料金が発生することはありません。安心して見積り依頼下さい。
電話見積りはできますか? だいたいの金額を出すことは可能です。
ただし、正確な金額ではないため、お伺いし、置いてある場所や、大きさなど実際の状況を確認後に金額変更が必要な場合があります。
不用品回収できない物は
ありますか?
一般家庭から出る物の多くは回収可能ですが、危険物や中身が入ったままの消化器など一部法令上回収できない物もあります。
お問い合わせ頂ければお答えしますので、お気軽にご相談下さい。
事前にしておくべき事は
ありますか?
処理してはいけない大事な物などが混入しないように収納等しっかり見て下さい。
作業完了後に誤って混入してしまったことが判明しても、処理後では見つけられません。
また、作業中立ち合いいただいて都度「これは置いといて」等のお声かけを頂くと作業時間が大幅にかかるため、要望にお応えするのが難しいです。
作業開始前にしっかり確認お願いします。

処分する不用品の分別はして頂かなくても結構です。
自治体の分別方法に合わせ弊社社員が適正に分別処理致します。

一個だけですが大丈夫
ですか?
もちろん可能です!一個からお問い合わせ下さい。
ただし、不用品の出張処分の場合、弊社では収集運搬料金がかかります。
作業時間等により変動しますが、一個でも数点でも大幅に時間が変わらないのであれば、同じ料金となります。一度に数点出される方が結果お得になります。
家一軒まるごとでも可能
ですか?
もちろん可能です!
家一軒まるごとの処理を個人で行うのは、時間も手間も大きくかかります。
再販可能な物は買取をし、再販が難しい物は処分をさせて頂きます。
エアコンの取り外しも
可能ですか?
可能です!
取り外し後の処分もお任せください。
作業当日に立ち合いは
必要ですか?
事前に十分な打ち合わせをさせて頂くので、立ち合いができなくても作業は可能です。
単品~数点の処理だけではなく、家一軒まるごとの場合は作業開始前と完了後の立ち合いだけされて、作業中は離れられることが多いです。

ご自宅から離れた場所での依頼の場合、お見積り時に打ち合わせ等を済ませて、作業当日までに鍵を郵送いただき、作業完了後に写真撮影をし鍵と写真を同封して返送することも可能です。

不用品処分料金の支払い
方法は?
原則的には現金一括清算を行って頂いてからの作業開始となります。金額や依頼内容によって作業開始前の一括清算が難しいようであれば、スタッフにご相談下さい。
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